返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換・キャンセル

お客様のご都合による返品・交換と、ご注文後のキャンセルは、お受けしておりません。ご注文の前に、商品の内容をよくご確認ください。

銀行振込のお支払い期限までにご入金がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。クレジットカードは、決済ページでのお手続きが完了しなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。あと払い（ペイディ）は、ペイディのお支払いの画面でのお手続きが完了しなかった場合（ペイディの審査によりご利用いただけなかった場合を含みます）、ご注文はキャンセルとなります。

商品に不良があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合

商品の到着後 7日以内に、メール（support@geishabrands.com）またはお問い合わせフォームで、ご注文番号と、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。

確認のうえ、同じ商品（在庫がない場合は同等の商品）と交換いたします。この場合の返送料・再送料は、当社が負担します（当社からご案内したあとに、着払いでご返送ください）。

交換をお受けできない場合

• 商品の到着から 8日以上が過ぎている場合
• お客様のもとで、破損・汚れが生じた場合
• ご連絡をいただく前に、商品を返送された場合

返金

当社の都合でご注文をお受けできなかった場合（在庫の不足など）は、お支払いいただいた代金を返金します。銀行振込でお支払いの場合は、お客様のご指定の口座へ返金します。クレジットカードでお支払いの場合は、カード決済の取消しにより返金します（返金の時期は、ご利用のカード会社によります）。カード決済の取消しは全額のみです。一部の商品だけを返金する場合は、カード決済をいったん全額取り消して改めてご注文いただくか、差額をお客様のご指定の口座へお振り込みします。あと払い（ペイディ）でお支払いの場合は、ペイディの決済の取消し・返金により返金します。発送前は決済の取消し（全額のみ）、発送後は返金する金額をペイディのご請求から差し引きます（返金の時期と方法は、株式会社Paidy の定めによります）。お客様のご都合による返金の場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。