よくある質問

発送は、ヤマト運輸のネコポスで行っております。

平日13時までのご入金で、即日発送とさせていただいております。
銀行の都合により、13時までにご入金をしても、弊社への反映が13時を超えてしまう可能性がございます。
お急ぎの際は、お問い合わせメールアドレスへお振り込み明細と、ご注文番号をご記載の上、即日発送をご希望の旨を13時までにご連絡ください。

到着予定日(到着日を保証するものではありません。)

●本州内、東北地方から中国地方:

翌日午前~午後到着

●四国地方・九州地方・北海道 :

翌日午後~翌々日午後

●沖縄県・その他離島 :

概ね1週間程度

※航空搭載ができないため、1週間~10日ほどお時間をいただくことがございます。

ネコポスはポスト投函となるため、お届け時にご在宅いただく必要はございません。

追跡番号は、ご登録時のメールアドレスに発送メールと共に記載してお送りしております。

追跡番号は、その日の20時ごろまでに反映されます。その日のうちに反映されなかった場合は、お手数ではございますがお問い合わせくださいませ。

ヤマト運輸の営業所留めをご希望の場合は、一旦住所欄へ、市名と営業所名を入力し、送料で"営業所留め"を選択してください。

営業所留めは送料が異なります。

到着日の指定は、承っておりませんが、営業所留めをご利用の場合にのみ承っております。ご利用の際は、ご注文後、ご入金前にサポートまでご連絡ください。

品名には「ワックス」と記載しております。

大変申し訳ございません。すぐに対応させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、[support@geishabrands.com]までお問い合わせくださいませ。

海外への輸出、販売は一切行っておりません。

発送後のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
製品に不具合があった場合などは、メールアドレスまでご連絡くださいませ。
早急に対応させていただきます。