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お支払いについて
支払い方法について
銀行振込と、クレジットカード決済に対応しております。クレジットカード決済は、下記の別のサイトからご利用いただけます。
振込先口座を教えてください
弊社のお振込先は、以下のとおりです。
三菱UFJ銀行
八王子支店
0662862
ミヤザキタキヒコ
振込時の振込人名は何を入力すれば良いですか？
振り込み人名には、必ずご注文時に入力した苗字と、ご注文番号をご入力ください。
例) 山田太郎 様のご注文番号が13021だった場合:
ヤマダ 13021
振り込み人名に注文番号の入力を忘れてしまいました。
原則お名前が一致している場合は、弊社にてお調べして通常通り発送させていただきますが、弊社にて確認のご連絡を差し上げる可能性がございます。
入金したのに入金確認メールが届きません。
お客様にメールをお送りするのは、ご注文確定後と発送時のみとなります。
商品代金より多く振り込んでしまいました。
商品代金よりも多く振り込んでしまった場合、返金対応を実施しております。ご返金をご希望の場合は、返金先口座番号と、ご注文番号、お名前をご記入の上お問合せくださいませ。
また、お振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。また、返金金額が振り込み手数料と同等、またはそれ以下だった場合は返金は実施いたしません。
発送業務について
発送方法を教えてください。
発送は、ヤマト運輸のネコポスで行っております。
入金から何日で発送になりますか？
平日13時までのご入金で、即日発送とさせていただいております。
銀行の都合により、13時までにご入金をしても、弊社への反映が13時を超えてしまう可能性がございます。
お急ぎの際は、お問い合わせメールアドレスへお振り込み明細と、ご注文番号をご記載の上、即日発送をご希望の旨を13時までにご連絡ください。
発送から何日で到着しますか？
到着予定日(到着日を保証するものではありません。)
●本州内、東北地方から中国地方:
翌日午前~午後到着
●四国地方・九州地方・北海道 :
翌日午後~翌々日午後
●沖縄県・その他離島 :
概ね1週間程度
※航空搭載ができないため、1週間~10日ほどお時間をいただくことがございます。
商品が届く時には家にいる必要はありますか？
ネコポスはポスト投函となるため、お届け時にご在宅いただく必要はございません。
追跡番号はありますか？
追跡番号は、ご登録時のメールアドレスに発送メールと共に記載してお送りしております。
追跡番号が反映されません。
追跡番号は、その日の20時ごろまでに反映されます。その日のうちに反映されなかった場合は、お手数ではございますがお問い合わせくださいませ。
ヤマト運輸の営業所留めにする方法を教えてください。
ヤマト運輸の営業所留めをご希望の場合は、一旦住所欄へ、市名と営業所名を入力し、送料で"営業所留め"を選択してください。
営業所留めは送料が異なります。
商品の到着日の指定はできますか？
到着日の指定は、承っておりませんが、営業所留めをご利用の場合にのみ承っております。ご利用の際は、ご注文後、ご入金前にサポートまでご連絡ください。
荷物に書かれている品名を教えてください。
品名には「ワックス」と記載しております。
正しい商品が届いていません。
大変申し訳ございません。すぐに対応させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、[support@geishabrands.com]までお問い合わせくださいませ。
海外発送は行っていますか？
海外への輸出、販売は一切行っておりません。
発送後のキャンセルは可能ですか？
発送後のキャンセルは基本的には受け付けておりません。
製品に不具合があった場合などは、メールアドレスまでご連絡くださいませ。
早急に対応させていただきます。
お問い合わせについて
問い合わせはどこで行っていますか？
現在、お問い合わせは下記のメールアドレスで受け付けております。
support@geishabrands.com
問い合わせの返信がきません。
大変申し訳ございません。弊社ではお客様のお問い合わせには必ずご対応しておりますが、見落としている可能性がございますので、お手数ではございますがもう一度ご連絡くださいませ。
電話対応は行っていますか？
お電話による対応は行なっておりません。荷物に記載された電話番号は、配送時に不備があった際に、発送業者からの連絡用に記入しておりますので、お問い合わせにはご利用いただけません。
